Obchodní podmínky

Platné od [DATUM ZVEŘEJNĚNÍ]

1. Kdo jsme

Web historickevlaky.cz provozuje společnost Infinity flow s.r.o., IČO 22132872, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 411360 (dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Společnost není plátcem DPH.

Kontakt: kancelar@historickevlaky.cz · jednatel Martin Dobeš

2. Základní pojmy

• Zákazník – kdokoli, kdo přes web zadá poptávku: spotřebitel, podnikatel, obec, škola nebo jiná organizace.
• Pořadatel – spolek, muzeum, dopravce nebo jiný subjekt, který provozuje historická železniční vozidla a jízdy.
• Poptávka – údaje, které zákazník vyplní ve formuláři (termín, trasa, rozpočet, trakce, představa a kontakt).
• Nabídka – návrh jízdy, který pořadatel na základě poptávky připraví.
• Služba – zprostředkování kontaktu mezi zákazníkem a pořadateli.

3. Co děláme a co ne

1. Jsme nezávislý zprostředkovatel. Poptávku zákazníka předáme pořadatelům, kteří mohou jízdu zajistit, a zákazníka s vybraným pořadatelem propojíme.
2. Nejsme dopravce ani pořadatel jízd. Vlaky nevypravujeme, neprovozujeme a za jejich provoz neodpovídáme.
3. Smlouvu o jízdě uzavírá zákazník přímo s pořadatelem. Cenu, podmínky, storno a vše ostatní si sjednávají spolu. Provozovatel není stranou této smlouvy.

4. Cena služby a naše odměna

1. Služba je pro zákazníka zdarma.
2. Za zprostředkování uskutečněné jízdy nám odměnu (provizi) platí pořadatel na základě samostatné dohody. Zákazník provizi neplatí.
3. Ceny jízd stanovují pořadatelé. Ceny uvedené na webu jsou orientační a nejsou nabídkou.
4. Pořadatele k poptávce vybíráme a nabídky řadíme podle toho, jak odpovídají poptávce (termín, místo, rozpočet, typ vlaku a kapacita), nikoli podle výše odměny.

5. Jak služba probíhá

1. Zákazník vyplní poptávku. Poptávka je nezávazná.
2. Poptávku předáme vybraným pořadatelům.
3. Získané nabídky zákazníkovi zašleme, zpravidla do několika pracovních dnů.
4. Pokud si zákazník nabídku vybere, propojíme ho s pořadatelem. Dál už jednají přímo.
5. Negarantujeme, že na každou poptávku přijde nabídka, ani že bude v požadovaném termínu či rozpočtu. Záleží na vytížení a možnostech pořadatelů.

6. Povinnosti zákazníka

Zákazník uvádí pravdivé a úplné údaje a poptávku podává jen pro skutečný zájem o jízdu.

7. Pořadatelé

1. Pořadatelé se do sítě zapojují na základě samostatné dohody s provozovatelem.
2. Za oprávnění k provozu, bezpečnost, pojištění, povolení, technický stav vozidel a za plnění nabídky odpovídá vždy pořadatel.

8. Odpovědnost

1. Neodpovídáme za plnění smlouvy mezi zákazníkem a pořadatelem, ani za zrušení či změnu jízdy (například kvůli zákazu parních jízd v období sucha, výluce nebo technické závadě).
2. Informace na webu jsou orientační a mohou se měnit.
3. Odpovídáme za řádné poskytnutí služby zprostředkování podle těchto podmínek.

9. Spotřebitelé

1. Smlouva o zprostředkování vzniká odesláním poptávky. Protože je služba pro zákazníka zdarma, může ji spotřebitel kdykoli bez udání důvodu a bez jakékoli sankce ukončit e-mailem na kancelar@historickevlaky.cz.
2. Stížnosti řešíme na e-mailu kancelar@historickevlaky.cz, zpravidla do 30 dnů.
3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
2. Podmínky můžeme změnit. Na poptávky odeslané před změnou se použije znění platné v době jejich odeslání.